Balkan Networks
Ihr Partner für erstklassigen Kundensupport und Customer-Experience-Lösungen
Wir helfen Marken, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen – durch professionelle Kommunikation, innovative Prozesse und exzellenten Service.
Termin vereinbarenÜber uns
Balkan Networks d.o.o. ist Ihr verlässlicher Partner, spezialisiert auf erstklassigen Kundensupport und Customer-Experience-(CX)-Lösungen. Unser primärer Fokus liegt auf Kunden aus dem deutschsprachigen Raum, wo wir Expertise, Qualität und ein tiefes Verständnis der Geschäftskultur einbringen.
Mit einem Team hochqualifizierter Fachkräfte sind wir der Lieferung herausragender Unterstützung verpflichtet, die Erwartungen übertrifft. Unsere Kunden, darunter renommierte Unternehmen wie IGEL Phone Germany GmbH und MTEL Germany, belegen unsere Qualitätsorientierung.
Unsere Mission
Wir schaffen herausragende Kundenerlebnisse.
Unsere Vision
Zum regionalen Marktführer für CX- und Call-Center-Lösungen werden.
Unsere Leistungen
Wir bieten ein breites Spektrum an Lösungen, zugeschnitten auf Ihre Geschäftsanforderungen.
Kundensupport
Professioneller und effizienter Support für Ihre Kunden.
Multikanal-Kommunikation
Support per Telefon, E-Mail und Chat.
Administrative Unterstützung
Zuverlässige administrative Dienstleistungen.
Vertrieb und Telemarketing
Steigern Sie Ihren Umsatz mit unserem Expertenteam.
Marketing und Kundenkontakt
Aktives Management der Kundenbeziehungen.
Customer Experience
Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses.
Unser Team
Unser Erfolg wird von Menschen getragen – fachkundig, engagiert und motiviert, jedem Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Wir investieren kontinuierlich in Schulung und Entwicklung unserer Mitarbeiter, um den höchsten Professionalitätsstandard sicherzustellen.
Miroslav Matić
Ihr Berater
34-jähriger Telekommunikationsmonteur und Kaufmann mit umfangreicher Erfahrung in Kommunikation und Vertrieb. In unserem Team verantwortlich für technischen Support und zuverlässige Lösungen sowie für eine hochwertige Kundenbeziehung.
Slavica Vidović
Ihr Berater
Studierte Germanistin mit langjähriger Erfahrung in der Arbeit mit Menschen. In unserem Team verantwortlich für Beratung, Kundensupport und die Kommunikation mit Kunden – mit besonderem Augenmerk auf Präzision und Professionalität.
Warum wir ?
Wir unterscheiden uns durch Engagement und Qualität.
Mehrsprachiges Team
Wir sprechen fließend Deutsch, Englisch und Serbisch.
Hoher Ausbildungsstand
Unsere Teams absolvieren kontinuierliche professionelle Schulungen.
Diskretion und Sicherheit
Wir gewährleisten umfassende Datensicherheit.
Schnelle Anpassungsfähigkeit
Wir passen uns effizient an die Projekte unserer Kunden an.
Fokus auf Zufriedenheit
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Unsere Kunden und Partner
Wir sind stolz auf langfristige Partnerschaften mit renommierten Unternehmen aus Deutschland und der EU.
